facebook
Зворотній зв'язок
0 800 20 55 02 (безкоштовно з будь-яких номерів по Україні)

ПН - ПТ: з 9:00 до 18:00

Меню
Каталог товарів
0
  1. Головна
  2. FAQ

Оплата, доставка, FAQ – магазин електротехніки Lina

  • Як можна оплатити товар?

    Для зручності клієнтів ми пропонуємо різні способи оплати:

    • Готівка: оплата при самовивозі.

    • Безготівковий розрахунок: банківські перекази або інтернет-банкінг.

    • Передоплата: оплата на складі до відправлення товару.

    Ми гарантуємо безпеку та прозорість ваших платежів на кожному етапі покупки, щоб процес був зручним і комфортним для вас.

  • Чи є доставка по Україні?

    Так, ми в Lina.com.ua пропонуємо зручні варіанти доставки по всій Україні, щоб ви могли отримати замовлення у найзручніший для вас спосіб:

    • Кур'єрська доставка по Києву: доставка до дверей 150 грн. Ваше замовлення буде доставлено кур'єром доставка наступного робочого дня за умови підтвердження доставки до 16:30 поточного робочого дня та за наявності вільного місця в машині.

    • Доставка Новою Поштою: вартість доставки визначається згідно з тарифами Нової Пошти , залежно від ваги та розмірів посилки. Мінімальна вартість доставки — від 40 грн.👉

    • Самовивіз зі складу в Києві: ви можете безкоштовно забрати своє замовлення з нашого складу, заздалегідь узгодивши час.

    Вибір способу доставки залежить від ваших уподобань і зручності. Ми в Lina.com.ua прагнемо, щоб процес отримання товару був максимально комфортним для вас.

    💬 Якщо у вас виникли питання  — зверніться до наших менеджерів, і ми допоможемо:

    📞Телефон: (+044) 222-000-2 | +38 (073) 086 37 31
    📧 Email: sales@lina.com.ua

  • Як зробити замовлення на сайті?

     

          Простий процес покупки: 3 кроки до вашої покупки

    1️⃣ Додайте товар до кошика.

    2️⃣ Виберіть зручний спосіб доставки та оплати.

    3️⃣ Підтверджуйте покупку.

    Якщо у вас є питання щодо вибору товару або інших деталей, наші менеджери зв'яжуться з вами для консультації та допоможуть зробити правильний вибір. Купувати у нас — це швидко та зручно. Пропонуємо різноманітні варіанти оплати, доставки та надійну підтримку клієнтів.

  • Гарантія якості від "ЛІНА ТД"

    Ми цінуємо вашу довіру, тому пропонуємо офіційну гарантію на більшість електротехнічної продукції, що представлена в нашому асортименті. Умови гарантії залежать від конкретного товару та виробника.

    ✅ Гарантійні зобов’язання

    • Більшість товарів постачається з гарантією від виробника, що підтверджується гарантійним талоном або технічною документацією.

    • Продукція, що підлягає обов’язковій сертифікації, має відповідні сертифікати відповідності згідно з чинним законодавством України.

    • Якщо гарантійні документи не передбачені для певної продукції, ми завжди надамо консультацію щодо умов обміну або ремонту — у межах законодавства.

    ⚠️ Важливо знати

    Гарантія не поширюється на:

    • ушкодження, спричинені неправильним підключенням або експлуатацією;

    • випадки втручання сторонніх осіб (несанкціонований ремонт або модифікації);

    • знос внаслідок природного старіння матеріалів;

    • форс-мажорні обставини (пожежі, затоплення, стрибки напруги тощо).

    📞 Потрібна допомога?

    Ми завжди на зв’язку — наша команда підтримки допоможе розібратися з гарантійними умовами, підкаже найзручніший шлях вирішення питання та надасть контакти сервісного центру.

    Зв’яжіться з нами:

    📦 Деталі щодо доставки — тут

  • Як обрати реле напруги для дому, офісу чи виробництва

    Правильний вибір реле напруги — це запорука надійної роботи вашої електросистеми та захисту електроніки від небажаних перепадів напруги. У цій статті ми розглянемо, як правильно обрати реле напруги для різних типів приміщень і типів електричних мереж.

    1. Для квартири або невеликого приватного будинку

    Для побутової техніки, такої як холодильники, телевізори, комп’ютери, важливо вибирати реле, яке ефективно захищатиме від короткочасних перепадів напруги. Для таких умов підходять компактні моделі, які легко монтуються в електрощиток або в розетку.
    Приклад моделей:

    Ці реле надійно захищають побутову техніку і мають зручні розміри для швидкого встановлення.

    2. Для приватного будинку з потужною технікою

    Якщо у вас є потужні електроприлади, такі як водонагрівачі, котли чи інше велике обладнання, необхідно використовувати реле, яке здатне витримати підвищене навантаження (до 63А). Такі реле також мають функцію індикації параметрів мережі, що дозволяє постійно моніторити її стан.

    Приклад моделей:

    • ZUBR D40–D63

    • DigiTOP VP-40A/VP-63A

    • Schneider Electric Acti9

    Ці реле дозволяють забезпечити надійний захист електричних систем у приватних будинках і має можливість індикації, що допомагає вам відслідковувати стан мережі.

    3. Для офісів та малого бізнесу

    Офісні приміщення та бізнеси, де використовується трифазна мережа, вимагають реле, які здатні контролювати всі параметри трифазної електромережі: перекос фаз, стрибки напруги та обриви. Це важливо для забезпечення стабільної роботи електричного обладнання.

    Приклад моделей:

    • DigiTOP VP-3F40A M6R

    • ZUBR 3F

    • Schneider Electric Masterpact

    Ці реле дозволяють ефективно контролювати параметри трифазної мережі, що забезпечує захист від значних коливань напруги.

    4. Для промислових об'єктів

    Для великих промислових об'єктів, де є багато потужних агрегатів і машин, важливо вибрати реле, яке здатне контролювати як напругу, так і струм. Такі реле забезпечують безпеку для заводського, сервісного або складського обладнання.

    Приклад моделей:

    • VP-380V

    • DigiTOP VP-3F63A M6R

    • e.control.v16

    • Schneider Electric Premset

    Ці реле забезпечують комплексний захист для промислових об'єктів, моніторять усі параметри напруги та струму, що допомагає уникнути поломок і простоїв на виробництві.

    5. Для окремих приладів (без монтажу в щиток)

    Якщо вам потрібно захистити окремий прилад, не встановлюючи реле в щиток, можна вибрати моделі, що підключаються безпосередньо в розетку. Це зручний і швидкий спосіб захистити такі прилади, як холодильники, бойлери, кондиціонери.

    Приклад моделей:

    • ZUBR R116у

    • РН-116

    • Schneider Electric Easy9

    Ці реле забезпечують захист побутових приладів без необхідності монтажу в електрощиток.

    🛠️ На що звернути увагу при виборі реле?

    1. Номінальний струм: Обирайте реле в залежності від потужності вашого навантаження. Реле можуть мати номінальний струм 16А, 25А, 40А, 63А.

    2. Тип мережі: Однофазна чи трифазна — вибір реле залежить від того, як улаштована ваша електрична мережа.

    3. Функціональні можливості: Деякі моделі мають додаткові функції, такі як контроль струму, індикація, затримка включення, моніторинг параметрів мережі.

    4. Монтаж: Реле можуть встановлюватися на DIN-рейку або бути розетковими варіантами для швидкого підключення.

    📌 Особливість для чутливої техніки
    Для приладів з компресорами (наприклад, холодильники, кондиціонери) важливо обирати реле з функцією затримки повторного включення. Це дозволить уникнути критичних пошкоджень техніки після короткочасних перепадів напруги.

    📞 Як вибрати оптимальне реле?

    Перед тим, як обирати реле для дому чи бізнесу, рекомендується звернутися до фахівця, який зможе точно визначити необхідні параметри, враховуючи тип електричної мережі та потужність навантаження. Це допоможе правильно підібрати реле, що відповідатиме вимогам безпеки.

    Наші кваліфіковані менеджери завжди готові допомогти вам у виборі найкращого рішення для ваших потреб. 🔧✨

    Не вагайтеся звертатися за консультацією або оформленням замовлення! Ми підберемо для вас найкраще обладнання, яке відповідає вашим вимогам та забезпечить надійність вашої електричної системи.

    📞 Телефони для зв'язку:

    • +380 (44) 222-000-2

    • +380 (73) 086-373-1

    📧 Email:

  • Як вирішити ситуацію, якщо товар не підходить?

    Якщо товар, який ви придбали, не відповідає вашим вимогам або має дефекти, ви маєте право звернутися до наших фахівців для консультацій і допомоги.

    Право на повернення товару:

    Ви маєте право на повернення товару, якщо він має дефекти або не відповідає заявленим характеристикам.

    Умови повернення:

    Повернення товару можливе за умови, що товар не був використаний, збережений у первісному вигляді разом із усіма документами та упаковкою 📑. Товари, що були використані, не підлягають поверненню, за винятком випадків, передбачених гарантією або законодавчими нормами.

    Особливі умови для товарів під замовлення:

    Якщо товар виготовлений під замовлення, його повернення може бути неможливим 📦.

    Гарантія та сертифікація:

    Ми є офіційними дилерами перевірених виробників, які гарантують якість і сертифікацію своєї продукції. Кожен товар має відповідні сертифікати, що підтверджують його відповідність стандартам якості. Виробники надають гарантію і мають сервісні центри для обслуговування товарів у разі необхідності.

    Процедура повернення товару 🛠️:

    1. Зв’яжіться з нашими менеджерами для уточнення ситуації та отримання допомоги з поверненням товару.

    2. Товар має бути повернений в оригінальному вигляді з усіма комплектуючими та документацією.

    3. Повернення здійснюється після перевірки стану товару і узгодження умов повернення.

    Контактні дані для звернень 📞:

    Наші фахівці завжди готові допомогти вам! Зв’яжіться з нами за такими контактами:

    📞 +380 (44) 222-000-2
    📱 +380 (73) 086-373-1
    📧 sales@lina.com.ua

    Ми зробимо все можливе, щоб ваша покупка була комфортною, а всі питання вирішувалися швидко та ефективно ⏳.

  • Чи працюєте ви з оптовими покупцями? Які умови співпраці та знижки?

    Так, ми активно працюємо з оптовими покупцями і пропонуємо спеціальні умови для партнерів, які займаються великими закупівлями електротехнічної продукції. Якщо ви шукаєте вигідні умови для оптових закупок, ми готові запропонувати вам максимальний комфорт і вигоду співпраці.

    Якщо ви — комерційна компанія, монтажна фірма, промислове підприємство, або професійний електрик, який часто потребує електротехнічних товарів, ми маємо для вас привабливі умови співпраці. Ми — одна з найбільших в Україні компаній, що займається дистрибуцією електротехнічної продукції, і завжди прагнемо зробити вашу співпрацю з нами максимально вигідною та комфортною.

    Переваги співпраці з нами:

    • Знижки до 50% на окремі види продукції.

    • Автоматична email-розсилка з новинками та актуальними пропозиціями.

    • Індивідуальний підхід та консультації для кожного клієнта.

    Не втрачайте можливість отримати вигідні умови для вашого бізнесу! Для детальної консультації та оформлення замовлення звертайтесь до наших менеджерів:

    📞 Телефон: +380 (44) 222-000-2
    📱 Мобільний: +380 (73) 086-373-1
    📧 Електронна пошта: sales@lina.com.ua

    Або зручно зв'яжіться з нами через сторінку "Контакти" — наші фахівці готові допомогти вам у будь-який час!

  • Чи можна забрати товар самостійно у вихідні?

     

    Самовивіз можливий лише в будні дні: з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00. У вихідні дні пункт самовивозу не працює. Перед візитом обов’язково узгодьте час видачі з менеджером, щоб уникнути затримок.
    Детальні умови — на сторінці доставка та самовивіз.

  • Чому варто обрати Lina?

    Електрика для проєктів будь-якого масштабу — швидко та якісно

    Авторизований постачальник провідних виробників

    Інтернет-магазин електротехнічного обладнання lina.com.ua — це платформа, що поєднує професійну експертизу, технічну підтримку та підтверджену співпрацю з провідними світовими виробниками. Ми працюємо як дистриб’ютор продукції Schneider Electric, Lapp Kabel і U.I. Lapp GmbH в Україні. Такий формат співпраці гарантує якість, офіційне походження продукції, актуальні ціни без націнок посередників і відповідність технічним вимогам українського ринку.

    Співпраця з Schneider Electric забезпечує доступ до повного офіційного асортименту: від автоматичних вимикачів до інтелектуальних рішень для керування живленням. Уся продукція постачається напряму, супроводжується документацією та підтримується як виробником, так і нашими експертами.

    Компанія lina.com.ua також має статус «золотого дистриб’ютора» Lapp Kabel — одного з лідерів європейського ринку кабельно-провідникової продукції. Ми забезпечуємо сертифіковані поставки для інфраструктурних і промислових об’єктів, надаємо консультації по підбору кабелів для складних умов експлуатації.

    Участь у FEGIME — гарантія міжнародного рівня сервісу

    Lina є учасником FEGIME UKRAINE — частини європейської федерації незалежних електротехнічних компаній. FEGIME об’єднує понад 230 підприємств у 20 країнах Європи. Це дозволяє нам працювати за європейськими стандартами та пропонувати клієнтам одні з найкращих умов постачання від таких брендів, як ABB, Eaton, Ledvance, Legrand, Philips та інші.

    Сертифікати відповідності, швидка логістика, прямі контракти, постійна наявність на складі — усе це дає змогу забезпечити якість і надійність на всіх етапах роботи.

    Ми розуміємо потреби B2B і B2C клієнтів

    Компанія Lina працює з монтажними та інжиніринговими організаціями, DIY-магазинами, промисловими підприємствами й кінцевими замовниками. Наша команда складається з фахівців із технічною освітою, які враховують специфіку об'єкта, умови монтажу, тип навантаження та нормативні вимоги. Ми допомагаємо підібрати відповідне рішення — від автоматів та щитів до кабелів і аксесуарів.

    Переваги інтернет-магазину lina.com.ua

    Серед ключових переваг, які відзначають наші постійні клієнти:

    • Співпраця з офіційними дистриб’юторами провідних брендів

    • Сертифіковане обладнання з гарантією

    • Пряме постачання без посередників

    • Широкий асортимент: модульне обладнання, кабелі, щитове обладнання, електрофурнітура

    • Кваліфікована технічна консультація

    • Власний склад у Києві з системою управління залишками

    • Гнучкі варіанти оплати та доставки

    Також на сайті представлено широку лінійку інших брендів, з якими ми співпрацюємо. Повний перелік доступний у розділі «Бренди».

    Як замовити електротехнічну продукцію на lina.com.ua

    Ми створили зручний онлайн-інтерфейс з детальними характеристиками, фільтрами та фото продукції. Для оформлення замовлення потрібно додати товар у кошик, вказати контактні дані та підтвердити покупку. Наш менеджер уточнить деталі та запропонує найзручніші варіанти доставки: через Нову Пошту або самовивіз зі складу в Києві.

    Довіра до Lina підтверджена брендами та клієнтами

    Партнерські відносини з Schneider Electric, Lapp Kabel, U.I. Lapp GmbH та участь у FEGIME — це не просто формальність. Це маркер якості, професіоналізму та надійності. Ми — постачальник, якому довіряють електромонтажники, проєктанти, технічні директори та закупівельники по всій Україні.

Поширені запитання щодо доставки, оплати та гарантії

Сторінка FAQ інтернет-магазину електротехніки Lina створена для зручності клієнтів, які прагнуть отримати повну інформацію про умови покупки, способи оплати, варіанти доставки, гарантії якості та особливості повернення продукції. Вона допомагає швидко знайти потрібні відповіді, не звертаючись до служби підтримки, що значно економить час і підвищує ефективність користування сайтом.

На сторінці зібрано детальні пояснення щодо найпоширеніших тем, які виникають під час замовлення електротехнічної продукції: від моменту вибору товару до його отримання. Також подано правила гарантійного обслуговування, обміну й повернення, що базуються на чинному законодавстві України. Зокрема, йдеться про відповідальність постачальника, строки розгляду заявок і технічну перевірку обладнання.

Сервіс доставки охоплює всі регіони України. Магазин пропонує кілька варіантів логістики: доставка кур'єром по Києву, відправлення Новою Поштою або самовивіз зі складу. Усі замовлення, підтверджені до 15:30, комплектуються та передаються в доставку в день оформлення. Середній термін отримання складає 1–3 дні, залежно від регіону та обраного способу транспортування.

Умови оплати, повернення та технічної підтримки

Інтернет-магазин Lina передбачає кілька способів оплати, зокрема готівкою, банківською карткою, післяплатою або безготівковим переказом через рахунок. Такий підхід забезпечує зручність як для фізичних осіб, так і для компаній, які працюють за договором. Для постійних клієнтів передбачені додаткові бонуси, а також персональний супровід з боку менеджерів відділу продажу.

Процедура повернення регламентована й чітко прописана в політиці обслуговування. Якщо товар не відповідає характеристикам, має візуальні пошкодження або виробничий брак, клієнт має право на обмін, заміну або повернення коштів. Магазин гарантує оперативне вирішення питань, пов’язаних із сервісним обслуговуванням.

Технічна підтримка доступна в робочі години через телефон, email або онлайн-форму. Спеціалісти надають консультації з підбору обладнання, допомагають з вибором номіналу струму, типу захисту та способу монтажу. Особливу увагу приділено автоматичним вимикачам, реле напруги, лічильникам електроенергії, кабельно-провідниковій продукції, стабілізаторам та світлотехнічному обладнанню.

FAQ створено відповідно до типових сценаріїв користування сайтом та охоплює всі етапи: від вибору до експлуатації продукції. Завдяки цьому нові користувачі мають змогу ознайомитися з порядком дій і впевнено оформити перше замовлення.

Крім фізичних осіб, магазин обслуговує юридичних клієнтів. Підприємства, будівельні організації, монтажні бригади та дистриб’ютори можуть розраховувати на індивідуальний підхід і вигідні умови постачання. Підписання договору, фіксовані ціни, гнучка система знижок і пріоритетна обробка замовлень — усе це є частиною сервісу Lina для B2B-сегменту.

Сервіс магазину спрямований на мінімізацію ризиків та максимальну зручність. Усі деталі щодо гарантії, термінів обробки, способів повернення та методів оплати структуровано в одному розділі, доступному з будь-якої сторінки сайту. Це спрощує навігацію та зменшує кількість звернень у сапорт.

Основні переваги співпраці з магазином Lina:

– Швидка доставка по Україні кур'єром або Новою Поштою
– Гнучкі способи оплати: готівка, карта, безготівковий розрахунок
– Офіційна гарантія на всю продукцію
– Можливість повернення або обміну товару
– Професійна технічна підтримка онлайн та телефоном
– Індивідуальні умови співпраці для бізнесу

Кожен пункт вище — результат аналізу потреб клієнтів і досвіду у сфері електротехнічної дистрибуції. Lina орієнтується не лише на продаж, а й на створення повного циклу обслуговування з високим рівнем відповідальності.

Оформлення замовлення на сайті lina.com.ua

Щоб замовити продукцію, необхідно обрати товар у каталозі, додати його в кошик, заповнити форму, обрати спосіб доставки й оплати, а потім підтвердити замовлення. Менеджер зв’язується з клієнтом для уточнення деталей і підтвердження дати надсилання. Якщо клієнт здійснює покупку вперше, йому доступна повна консультація щодо технічних параметрів обраної продукції та відповідності вимогам проекту.

Сайт lina.com.ua працює стабільно, інформація в каталогах оновлюється регулярно, а всі функції, пов’язані з оплатою й оформленням, адаптовані під мобільні пристрої. Завдяки цьому процес покупки є швидким, надійним і зручним навіть у годину пік. На сторінці FAQ міститься уся інформація, необхідна для прийняття рішення — від гарантій і повернень до інструкцій по оформленню замовлень.

Інтернет-магазин електротехніки Lina пропонує надійний сервіс, чітко структуровану документацію та комплексну підтримку на всіх етапах замовлення. Саме тому сторінка FAQ — це не лише блок відповідей, а важливий інструмент підвищення довіри до компанії.